La technologie de distribution à commande vocale (Voice-Directed Distribution™) établit un véritable dialogue entre les opérateurs du centre de distribution et vos systèmes de gestion de stocks, progiciels de gestion intégré (ERP) et autres systèmes de gestion d’entrepôt (WMS).

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La solution de distribution à commande vocale (Voice-Directed Distribution™) établit un véritable dialogue entre le système de gestion d'entrepôt (WMS) et les opérateurs des centres de distribution. Les listings papier et les petits écrans des terminaux de poche sont désormais inutiles : les utilisateurs peuvent à présent compter sur une forme de communication tout à fait naturelle, la parole, pour exécuter leurs missions quotidiennes avec à la clé une productivité et une précision accrues, sans oublier une sécurité maximale lors du passage d'une tâche à l'autre.

Cette vue panoramique décrit les utilisations de l'application : distribution à commande vocale (Voice-Directed Distribution) dans le cadre d'un entrepôt.



Dans un entrepôt, nombre de processus gagnent en efficacité grâce à la distribution à commande vocale. Vocollect propose de nombreuses applications commerciales spécialement conçues pour diriger oralement des tâches telles que la préparation de commandes, le réapprovisionnement, le rangement, les transferts de stocks ou la réception des produits.

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Ce n’est pas un hasard si nombre de grandes entreprises mondiales investissent dans nos solutions portables à commande vocale. Tous nos produits sont soumis à une batterie de tests rigoureux qui garantissent un fonctionnement sans faille dans des environnements bruyants, poussiéreux et froids : chutes répétées sur un sol en béton à une hauteur de deux mètres dans une large plage de températures ou tests d’efforts répétés qui représentent l’impact de plusieurs années de service opérationnel.

L’ordinateur Talkman ® est si robuste que le délai moyen entre deux pannes est supérieur à 6 années. 

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Le logiciel Vocollect Voice ™ pour terminaux de poche étend la distribution dirigée par commande vocale à d’autres applications où le vocal apporte une valeur ajoutée, au-delà des utilisations intensives classiques. Ainsi, les opérateurs devant effectuer plusieurs tâches peuvent gérer certaines applications à l’écran et à la voix pour d’autres, ce qui leur permet de choisir l’outil le mieux adapté à chaque mission.

Avec Vocollect Voice pour terminaux de poche, des opérateurs utilisant la technologie de commande vocale à plein temps peuvent cohabiter sous un même toit avec des opérateurs utilisant des terminaux de poche à commande vocale — une seule connexion au système de gestion d’entrepôt, une seule console d’administration pour les utilisateurs et les systèmes, et une seule panoplie d’applications standard — sans oublier les messages transmis aux opérateurs. 

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Les outils de gestion du déploiement facilitent l’administration des systèmes informatiques « portables » et des outils que requiert l’équipe du centre de distribution pour faire de la distribution à commande vocale une réalité. Vocollect VoiceConsole™ apporte la visibilité nécessaire pour gérer les opérateurs et les terminaux. Des informations telles que l’adresse IP des terminaux, les modèles-types vocaux et les applications vocales chargées sur chacun des terminaux à commande vocale sont gérées à l’aide d’un simple navigateur Internet.

Deux logiciels, Vocollect VoiceDirect™ et Vocollect VoiceLink™, permettent de relier la distribution à commande vocale à votre serveur et de gérer les processus d'exécution des commandes.

Vocollect VoiceDirect™
VocollectVoiceDirect assure une interface en temps réel avec les systèmes de gestion d'entrepôt les plus courants. A mesure que les équipiers s'acquittent de leurs tâches, l'état des stocks est actualisé et vous travaillez dans l'environnement proposé par le fournisseur de systèmes WMS.

Vocollect VoiceLink™
Lorsqu'une connexion en temps réel n'est pas indispensable, Vocollect VoiceLink fournit toutes les fonctions nécessaires pour établir une liaison entre l'interface de l'entrepôt, le système principal (host system) et l'interface graphique nécessaire pour gérer les missions, la main d'œuvre et le fonctionnement de l'entrepôt.



Si les logiciels et le matériel constituent des ingrédients essentiels de tout projet de distribution à commande vocale, il demeure indispensable de s’appuyer sur des hommes, des processus et des technologies à toute épreuve pour générer une valeur ajoutée réelle. Vous n’êtes certainement pas le seul à vous demander comment jongler entre ces différents éléments pour réussir la mise en œuvre de votre projet tout en continuant à offrir le niveau de service que vos clients attendent. Il est indispensable de maintenir une disponibilité opérationnelle maximale pendant la phase de déploiement pour atteindre vos objectifs opérationnels et obtenir dans les meilleurs délais les résultats que vous attendez de votre projet de distribution à commande vocale. De nombreux responsables de centres de distribution mesurent le succès d’un projet à son délai de productivité (la rentabilisation étant le fruit d’une précision accrue). Il est par conséquent judicieux de faire appel à des experts ayant déployé plusieurs centaines de projets avec succès.

Tout au long du cycle de vie de votre projet — de sa planification initiale à sa mise en œuvre — , vous pouvez bénéficier de l’expérience qui a fait de Vocollect le Numéro Un mondial pour la distribution par la voix. Que vous utilisiez un système de gestion d’entrepôt développé par vos propres soins ou une configuration tierce partie, contactez Vocollect et bénéficiez à votre tour de l’expérience de la conception, de la mise en œuvre, de la formation et du suivi — une expérience acquise auprès de plusieurs centaines de clients aux quatre coins du monde. Vous profiterez en outre de l’apport de 100 000 utilisateurs à travers le monde, dont le succès collectif a permis à Vocollect de s’imposer au premier rang mondial dans le domaine des technologies de travail dirigé par la voix.

Aux côtés de l’équipe de votre centre de distribution, le chef de projet de Mise en Œuvre de Vocollect adoptera les paramètres de succès définis pour votre projet. Ensemble, vous étudierez et validerez un programme détaillé pouvant inclure les éléments suivants. Cette liste n’est bien sûr pas exhaustive :

• définition du projet
• cahier des charges initial et conception de système
• étude du cahier des charges et validation de la conception des systèmes
• développement des logiciels et assurance qualité
• intégration de systèmes
• formation
• mise en œuvre
• réalisation du projet
• migration vers un centre d’assistance technique 24x7
• étude post-lancement

Une fois ce programme validé, le chef de projet de Mise en Œuvre vous aidera à mener votre projet à bien dans les délais et les budgets impartis. Votre système vocal sera conçu et soumis à un contrôle de qualité rigoureux avant de vous être remis.

Le programme de formation permet aux équipes du centre de distribution d’être productives dans les plus brefs délais. Enfin, vous intégrerez rapidement l’équipe d’assistance technique de Vocollect parmi vos contacts clés. Elle se tient à votre disposition 24 heures sur 24 pour résoudre tout problème technique par téléphone.

Pour atteindre de nouveaux niveaux de performances sans pénaliser vos clients en matière de service, votre projet doit être exécuté sans la moindre hésitation. Dans cette optique, l’apport d’experts qui connaissent votre industrie et vos applications est un gage de réussite. Spécialiste de l’application de la technologie vocale dans les centres de distribution depuis près de vingt ans, Vocollect dispose d’une expérience sur laquelle vous pouvez compter.

E valuer les performances de votre centre de distribution.

Si vous souhaitez vérifier le bon fonctionnement de votre centre de distribution, Vocollect vous aide à évaluer ses performances en vous indiquant où intervenir pour apporter des améliorations fonctionnelles et accroître votre rentabilité. Pendant trois jours, un spécialiste des centres de distribution parfaitement au fait de votre secteur industriel observera vos activités et écoutera soigneusement les avis des différents intervenants. Il remettra ensuite un rapport détaillé étayé par des recommandations précises indiquant comment améliorer les performances de votre centre de distribution en bonifiant l’utilisation de la main d’œuvre, en réduisant les dépenses et en optimisant les investissements.